İade Kargo Ücreti Satıcıya Ait
Yeni düzenlemeye göre, tüketiciler iade etmek istedikleri ürünler için artık kargo ücreti ödemeyecek. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yapılan değişiklikle, iade kargo bedeli doğrudan satıcı ya da hizmet sağlayıcının sorumluluğuna verildi. Bu sayede tüketicilerin alışveriş sonrası yaşadığı ek maliyetlerin önüne geçilecek.
Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Korundu
Daha önce kamuoyunda büyük tepki çeken bir taslakla, cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının kaldırılması gündeme gelmişti. Ancak gelen yoğun tepkiler üzerine bu karar geri çekildi. Yeni yönetmelikle birlikte elektronik ürünlerde de, teslimat sonrası 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkı geçerli olacak.
Uyuşmazlıklarda Arabuluculuk Zorunlu Oluyor
Tüketici ile satıcı arasında mesafeli sözleşmelere dayalı alışverişlerde yaşanabilecek anlaşmazlıklar için de yeni bir adım atıldı. 1 Ocak 2026’dan itibaren, taraflar tüketici mahkemelerine gitmeden önce arabuluculuk sürecine başvurmak zorunda olacak. Böylece hem hukuki süreçler kısalacak hem de çözüm daha hızlı sağlanacak.
Amaç: Daha Güvenli ve Adil Alışveriş
Ticaret Bakanlığı yetkilileri, bu düzenlemelerin e-ticaret alanında tüketici haklarını güçlendirmeyi ve alışveriş süreçlerini daha ekonomik hale getirmeyi hedeflediğini belirtiyor. Yeni kurallar, özellikle iadelerde yaşanan sıkıntıları ortadan kaldırarak vatandaşlara daha şeffaf ve güvenilir bir dijital alışveriş deneyimi sunacak.
